In einer sich verändernden Unternehmensumwelt nehmen die Anforderungen an den Marktauftritt öffentlicher Verkehrsunternehmen zu. Kundenbindung ist die zunehmende Erfolgsstrategie für die kommenden Jahre. Mit dem TARGET Kundenzufriedenheits-Monitor erhalten Sie eine kontinuierliche Messung von Kundenzufriedenheit im ÖPNV.

Der TARGET Kundenzufriedenheits-Monitor liefert Ihnen kontinuierlich alle notwendigen Informationen:

• Satisfaction Ratings: Beurteilung der Leistung des Unternehmens durch den Kunden und das aktuelle Zufriedenheitsniveau
• Satisfaction Importances: Bedeutung von Leistungsfaktoren, Kundenbedürfnissen, psych./soz. Einflussgrößen für Zufriedenheit